Главная →  Оператор Информационного Центра компании JAZZ-SHOP.RU

Оператор Информационного Центра компании JAZZ-SHOP.RU

Уважаемые Операторы Информационного Центра, эта информация для Вас.

JAZZ-SHOP.RU – это компания с 20 летней успешной историей продаж музыкальных инструментов,  профессионального звукового и светового оборудования.  JAZZ-SHOP.RU - это самый большой в России музыкальный гипермаркет.  Мы постоянно растем и развиваемся. Мы хотим выстроить большую информационную систему для наших  постоянных клиентов.

Вот основные правила, которые нужно соблюдать Оператору Информационного Центра:
  1. Каждое утро начинается с того, что Вы выходите на скайп- ВИДЕО связь со своим непосредственным руководителем. Мы  убеждаемся, что Вы готовы к работе и подтверждаем Вам, выход на работу.
  2. У Вас не должно быть посторонних шумов на заднем плане во время разговора с Клиентами (громко говорящие родственники, крики детей, музыка и  т.д.)
  3. Вы  говорите ТОЛЬКО  по тому скрипту, который у Вас есть, Вы НИЧЕГО сами не придумываете, НЕ ЗАМЕНЯЕТЕ одни слова  модуля на другие.
  4. В Вашем голосе должна быть заинтересованность, доброжелательность, у нас не работают «роботы»  или  люди,  которые монотонно читают скрипт
  5. Ваш руководитель заранее должен знать о том, что у Вас изменились обстоятельства и Вы по какой-то причине не можете  выйти на работу с Клиентом. Извещать Руководителя необходимо  как минимум за 2 часа до начала выхода  на связь с Клиентом.
  6. Запрещается «находиться в долгом ожидании Клиента».  Вам говорят: « Я сейчас его приглашу!»  И  долго нет ответа. Нужно положить трубку и перезвонить. Самый длинный звонок у нас длится не больше 5 минут - это уже переговоры о потребности Клиента. Ваша основная задача-это напомнить Клиенту о нас.
  7. Так же если клиент не берет трубку более 4х гудков - Не ждём!
  8. Если Клиент Агрессирует, просто выдыхаем и прощаемся с ним. Его агрессия никакого отношения к Вам не имеет. Вы просто делаете свою работу. Ни в коем случае не допускайте ответного тона в сторону Клиента.
  9. Запрещается пользоваться рабочим телефоном в личных целях. Если такие случаи будут  замечены - взымается штраф 5 000 рублей  и расторгаются с Вами трудовые отношения.

Речевой модуль вы можете скачать по данной ссылке: 

https://cloud.mail.ru/public/LJ6o/KPNNAhDcK

В данный момент мы запускаем  масштабный проект по всей России.
Для этого нам нужны операторы.
Мы являемся представителями  фортепианной  фабрики   PETROF - Чехия.
А так же у нас самый большой в России музыкальный гипермаркет.

Что делает оператор?

  1. Дозванивается до нашего Клиента с нашего телефона
  2. Читает речевой модуль
  3. Оператор НИЧЕГО НЕ продает, он только  «КАСАЕТСЯ» - информирует Клиента, напоминает ему о нас.
Наши операторы  работают с нами 4 часа в день. Суббота, воскресенье - выходной
 В  первой половине дня по московскому времени. (С 9.00 до 13.00)

  Стоимость одного часа - 100 рублей

Если  Вы  готовы участвовать в нашем проекте, то Вам необходимо:

  1. Внимательно ознакомиться с информацией и видео на этой страничке
  2. Если у Вас будут вопросы, пишите в скайп: 
    jazz-personal@mail.ru

       3. Сообщить нам   о готовности  прочитать речевой модуль